장애인 개인별지원 실천을 위한 사회복지사의 역할

– 당사자 중심 지원을 실현하는 핵심 전문 인력의 역할 이해하기 –

1. 들어가며

장애인 개인별지원은 단순한 서비스 전달이 아니라, 장애인의 삶을 중심에 두고 목표·욕구·환경을 분석하여 맞춤형 지원계획을 세우는 전문적 과정입니다.

그리고 이 시스템을 실제로 운영하고 실천하는 핵심 주체가 바로 사회복지사입니다.
사회복지사는 단순 행정 인력이 아니라,

• 욕구 조사
• 계획 수립
• 서비스 조정
• 지역사회 연계
• 평가 및 피드백
• 당사자 옹호(Advocacy)

까지 모든 영역을 총괄하는 ‘개인별지원의 실무 전문가’입니다.

이 글에서는 장애인 개인별지원 실천을 위해 사회복지사가 수행해야 하는 역할을 체계적으로 설명합니다.

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2. 장애인 개인별지원의 기본 이해

1. 개인별지원의 목적

• 당사자의 욕구 기반 지원
• 삶의 질 향상
• 자립생활 실현
• 목표 기반 서비스 구성
• 기관 중심이 아닌 당사자 중심 접근

2. 개인별지원이 사회복지 현장에서 중요한 이유

과거의 획일적·공급자 중심 서비스를 넘어,
“장애인 스스로 삶을 선택하고 결정할 수 있는 구조”를 만드는 것이 현대 복지의 핵심 가치이기 때문입니다.

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3. 사회복지사가 수행하는 핵심 역할

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1. 욕구 조사(Assessment) 전문가

개인별지원의 첫 단계는 욕구를 정확히 파악하는 것입니다.
사회복지사는 다음을 수행합니다.

● 주요 역할

• 면담 진행
• 가정 방문
• ADL·IADL 평가
• 직업·교육·정서·건강 욕구 확인
• 강점(Strength) 발견
• 위험 요인 분석

정확한 욕구 조사 없이는 올바른 개인별지원 계획이 나올 수 없습니다.

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2. 개인별지원 계획 수립(Plan) 설계자

조사한 내용을 바탕으로 구체적 계획서를 작성하는 것이 사회복지사의 중요한 역할입니다.

● 계획에 포함되는 요소

• 당사자의 목표(단기·중기·장기)
• 필요한 서비스 목록
• 지원 우선순위
• 지역사회 자원 연계 방안
• 활동지원·주거·교육·재활 등의 서비스 구성
• 예산 및 소요 자원 산정

사회복지사는 “실행 가능한 계획”을 만드는 설계자 역할을 수행합니다.

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3. 서비스 조정(Coordinating) 역할

개인별지원은 여러 서비스와 기관이 동시에 연결되기 때문에 조정자 역할이 필수입니다.

● 조정 역할 예시

• 활동지원서비스 배치 조정
• 직업훈련 기관 연계
• 의료·재활·심리상담 연계
• 주거 서비스 연결
• 이동지원 계획 조정
• 교육 프로그램 연동

사회복지사는 당사자가 혼자 하기 어려운 모든 행정·조정 업무를 전문적으로 수행합니다.

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4. 당사자 옹호자(Advocate)

장애인 개인별지원의 핵심 가치는 ‘당사자 중심’입니다.
사회복지사는 당사자가 스스로 의견을 말하기 어려운 상황에서도 목소리를 대신 전달합니다.

● 옹호자의 구체적 역할

• 편견·차별로부터 당사자 보호
• 서비스 이용 시 부당한 대우 예방
• 기관 또는 지자체에 권리 요구
• 필요한 자원의 접근성 높이기
• 권리와 선택권 보장

옹호는 개인별지원의 질을 높이는 매우 중요한 역할입니다.

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5. 지역사회 자원 연계자(Connector)

자립생활은 지역사회 속에서 이루어지기 때문에
사회복지사의 연계 능력이 곧 지원의 질을 결정합니다.

● 연계 가능한 자원

• 평생학습관·문화센터
• 자조모임·동료상담
• 지원주택·공공임대
• 고용센터·직업훈련시설
• 복지관·의료기관
• 이동지원·교통복지

연계는 서비스 비용을 절감하고 자립 속도를 높이는 핵심 전략입니다.

 

 

이 글에서는 장애인 개인별지원 실천을 위해 사회복지사가 수행해야 하는 역할을 체계적으로 설명합니다.

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6. 실행 관리 및 모니터링 전문가

계획을 세우는 것보다 중요한 것은 실제 실행을 관리하는 것입니다.

● 사회복지사가 점검해야 할 사항

• 서비스가 계획대로 실행되는가?
• 당사자 만족도는 어떠한가?
• 목표 달성도가 저조한 이유는?
• 활동지원사·다른 기관과 협력은 원활한가?

모니터링이 없으면 개인별지원은 ‘문서’로만 남습니다.

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7. 평가(Evaluation) 및 계획 조정자(Reviewer)

개인별지원은 고정된 계획이 아니라 “계속 변화하는 계획”입니다.

● 평가 내용

• 단기·중기 목표 달성 여부
• 서비스 적정성
• 예산 사용 효율
• 새로운 욕구 발생 여부

평가 결과에 따라 사회복지사는 계획서를 수정하고 다음 단계로 연결합니다.

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4. 개인별지원 실천에서 사회복지사 역량이 중요한 이유

1. 당사자의 미래가 달라지기 때문

좋은 사회복지사는 목표 달성 가능성을 크게 높이며,
잘못 설계된 계획은 오히려 자립생활을 늦출 수 있습니다.

2. 부서·기관·지역사회 전체를 연결하기 때문

개인별지원은 하나의 기관으로는 불가능합니다.
연계·조정 능력이 곧 실천의 성패를 좌우합니다.

3. 장애인의 권익을 직접적으로 보호하는 역할이기 때문

사회복지사는 차별과 불평등을 경험하는 장애인의 “방패” 역할을 합니다.

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5. 잘 수행된 사회복지사 역할이 만든 변화 사례

 1. 독립주거 성공

사회복지사의 정확한 욕구 조사와 계획 수립 덕분에
주거 이전 + 가사훈련 + 이동지원 조합으로 성공적인 독립생활을 실현.

 2. 취업 목표 달성

취업에 어려움을 겪던 발달장애인이
사회복지사의 맞춤형 직업연계로 취업 성공.

 3. 우울감 감소 및 지역사회 참여 증가

정서 지원 + 지역 모임 연계를 통해
고립 상태였던 장애인의 삶의 활력 회복.

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장애인 개인별지원 실천에서 사회복지사는
당사자의 삶을 변화시키는 설계자·조정자·옹호자·평가자입니다.

그들의 전문성은 자립생활의 성패를 좌우하며,
개인별지원의 철학인 “당사자 중심”을 현실로 만드는 핵심 역할입니다.